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售后服务宗旨
  为更好地服务客户,提高
泰安市相如建筑工程有限公司的信誉度,我们积极推行“质量为生存,客户至上,开拓创新求发展”的宗旨。在认真做好每一单工程的前提下,精心做好售后服务及客户回访工作。以“真情、诚挚、热心”赢得广大客户的喜爱。并希望公司细致入微的服务,能得到客户及其朋友的好口碑,得到社会各界的高度评价!
 
售后服务内容
  一.工程维护:我公司提供两年表面工程免费保修,隐蔽工程(指防水、水电)五年的免费保修,终身维护服务。含主材的客户主材部分以厂家的保修时间为准。在保修期间,公司负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目。在超出保修期外的维护工程中,需收取人工及材料成本费。
  二.客户反馈:建立定期客户回访制度,公司对交付使用的工程建立回访档案,进行定期电话回访,即一年内工程每年回访两次,一年以上工程每年回访一次。
  三.增值服务:
  ①.凡是我公司的客户,若有超出保修项目以外的工程建设维修要求,我公司售后服务人员会尽全力去满足,费用按实际情况另计。
  ②.如您对施工满意,需要拍摄工地,以留纪念,可以拨热线电话:
0538-7549090。

  四。处理投诉:对于客户投诉,公司将在24小时内给予回复;对于需要及时回复的投诉,请拨打电话进行投诉:0538-7456779。
 
售后服务制度
  1.维修过程中,爱护客户的一切物品,如有损坏照价赔偿。
  2.维修过程中,对出现的问题做好记录,向客户说明原因,制定维修计划。
  3.维修过程中,注意清洁卫生,确保客户住宅的安静整洁。
  4.维修结束后,请客户在服务意见卡上签名,并提出您的宝贵意见。

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